На Wildberries появится система защиты от случайных заказов
Российская торговая онлайн-площадка Wildberries сообщила о тестировании полезного сервиса для покупателей. Клиенты Wildberries смогут отменить покупку сразу после заказа — это поможет, если покупатель сделал заказ случайно, выбрал не тот адрес или большее количество позиций, чем собирался. Опция станет доступна пользователям в январе. На первом этапе она появится у клиентов, которые покупают товары с оплатой при …
Wildberries изменил некоторые правила для клиентов после проверки Генпрокуратуры
Компания Wildberries после проверки Генпрокуратуры России изменила около 20 положений, регламентирующих отношения маркетплейса, продавцов и покупателей, сообщило ведомство в телеграм-канале. Исключена обязанность покупателя по проверке качества товара при получении, а датой возврата продукции определён момент отказа от неё; теперь срок доставки товара могут продлить только по согласованию с потребителем; зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от приобретённой продукции, …
Wildberries запустит дополнительное подтверждение заказа с Touch ID или Face ID
Компания Wildberries сообщила о планах запуска опции дополнительного подтверждения заказа для снижения возможности случайных покупок. «Онлайн-платформа разрабатывает функционал дополнительного подтверждения заказа в приложении, чтобы свести к минимуму возможность «случайных» заказов на других устройствах, членами семьи или сторонними лицами», — сообщили в Wildberries. Новую опцию планируют запустить в течение месяца. Ее можно будет подключить по желанию. Среди …
Wildberries запустил новый сервис возврата товаров с браком
Онлайн-платформа Wildberries запустила новый механизм возврата товара с браком. Теперь если во время использования товара покупатель обнаружит брак, он может напрямую обратиться продавцу, чтобы оформить возврат покупки по истечению 14 дней после ее оплаты. Для этого необходимо написать продавцу через чат в разделе «Покупки» в личном кабинете. После того как продавец рассмотрит обращение, он сможет принять или …